基本概念质量就是满足需求并符合要求（适用性、符合性） 质量与等级： 低质量是个问题 低等级不一定是个问题 精确与准确： 精确是指重复测量结果聚合 准确是指测量值接近实际值 项目质量管理包括项目管理质量（过程）、项目产品质量（结果） 项目...

基本概念成本经常用金钱来衡量，它一定是用来获取商品和服务的 成本管理：涉及在一个允许的预算范围内确保项目团队完成一个项目所需要开展的管理过程 因为项目花费的钱和消费的资源可以有其他用途，所以项目经理了解项目成本管理是很重要的 项目成本的分类： 直接...

基本概念进度：项目的开始和结束日期 工期：完成项目持续的时间 进度管理/时间管理：确保项目按时完成所需的过程 制定进度表容易，按进度执行困难 它是进度管理最大的挑战，是项目管理中灵活度最低的变量，是引发项目管理冲突的主要原因 影响因素有：...

基本概念范围：项目中应包括什么，不包括什么 范围管理：确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作（项目管理中最重要/最难的问题之一） 产品/产出范围：某项产品、服务或成果所具有的特征和功能（对结果负责） 项目范围：为交付具有规定...