基本概念沟通：用各种可能的方式发送和接受信息，信息交换的方式包括书面形式、口头形式、正式或非正式形式、手势动作、媒体形式、遣词造句等 有意或无意的信息交换，交换的信息可以是想法、指示或情绪 沟通活动按不同维度分类： 内部沟通、外部沟通 正式沟通、非...

基本概念项目资源分为实物资源和人力资源 实物资源：设备、材料、设施等 团队资源指人力资源，相对于实物资源管理，提出了不同的技能和能力要求，应在获取、管理、激励和增强项目团队方面投入适当的努力，尽管项目团队成员被分派了特定的角色和职责，但让他们全员参...

基本概念质量就是满足需求并符合要求（适用性、符合性） 质量与等级： 低质量是个问题 低等级不一定是个问题 精确与准确： 精确是指重复测量结果聚合 准确是指测量值接近实际值 项目质量管理包括项目管理质量（过程）、项目产品质量（结果） 项目...

基本概念成本经常用金钱来衡量，它一定是用来获取商品和服务的 成本管理：涉及在一个允许的预算范围内确保项目团队完成一个项目所需要开展的管理过程 因为项目花费的钱和消费的资源可以有其他用途，所以项目经理了解项目成本管理是很重要的 项目成本的分类： 直接...