活动运营

量化落地、多个方案、及时优化、复盘标准

运营与产品密不可分，必须具备产品sense
运营是润物细无声的过程，要带着产品目标和运营节奏来做

活动运营概念解读

活动运营是为了短时间内达成目标而开展的具有爆发性的运营手段，是互联网产品运营当中的重要运营手段

活动运营是有节奏、有明确目的的运营手段，通过友好交互降低用户门槛，从而达成运营指标

常见的运营活动形式

1. 拉新：拉新活动是针对用户量不够或新增用户量缺乏的情况，帮助产品注入新用户血液的活动类型，大多是在产品初期阶段。（常见形式：注册类、充值类、征集类）
2. 拉活跃：拉活跃活动是针对已经在产品内的用户进行活跃度拉动的活动（常见形式：竞赛类、限时类、任务类、签到类）
3. 拉回流：拉回流活动是针对流失用户召回的活动，在活动前需要了解用户流失的理由（常见形式：回归礼包、好友召回）
4. 拉收：拉收活动是为了增加收入而设计的活动，核心在于拉收的“度”（常见形式：刺激用户充值或返利、限时或限量刺激用户消费）
5. 品牌类：品牌类活动的主要目的是品牌或产品曝光、口碑和影响力（常见形式：线上轻量体验活动、线下发布会活动）

活动运营的执行步骤

活动预算

运营的预算是指公司提供给运营人员的，期望通过运营的工作达成一定的产品目标，所愿意承担的费用

活动会有哪些预算和支出：

1. 推广费（广告投放费、传播费用、渠道地推费）
2. 奖品采购费
3. 场地费
4. 播出费
5. 演出费
6. 现场物料费
7. 媒体费用
8. 工作人员费用
9. 执行公司费用
10. 备用金

成本预算与活动运营的矛盾：

活动策划

活动策划最核心的思路：借势

借势法则：

1. 借品牌的势
2. 借热点的势（热点运营的原则：时效性、用户、场景）
3. 借IP的势
4. 借节日的势

活动策划第二个思路：根据目的思考

活动策划怎么做：

1. 确定活动主题
2. 确定目标用户
3. 确定活动时间
4. 设计用户参与动机
5. 引导用户分享（用户主动分享的原因：对自己有好处、对身边的人有好处）

活动策划中应该避免的问题：

1. 活动设计过于复杂
2. 活动体验与产品无关
3. 活动噱头大于或不符合实际
4. 活动缺乏创意和趣味性

怎样写一份规范的活动策划文档：
活动运营的推广节奏：

活动执行过程中的坑

1. 无法按时上线
2. 协调各部门
3. BUG

监测数据的类型：

1. 流量来源数据
2. 页面数据（页面浏览数据、页面点击数据）
   页面浏览数据：
   
3. 后台结果数据

风险管理和应急措施：

1. 活动原生风险（流量缺乏、体验不畅）
2. 底层风险（服务器崩溃、开发缺陷、奖品池超限）

活动总结与复盘

活动总结是活动的效果评估和经验沉淀，是活动运营步骤中的最终环节

怎么写活动总结：

活动复盘最早来源棋类术语，指对局完毕后复演记录，检查优劣得失。活动复盘是指对一场活动的执行过程反复回溯、解剖和分析，主动思考过程及产生原因，最终总结出一套经验方法

如何做活动复盘：

活动总结与活动复盘的不同：

活动运营需要具备的技能

1. 善于沟通，表达清晰
2. 富有创造力和洞察力
3. 善于抓住热点营销
4. 对数据敏感，有归纳总结能力

活动运营在运营工作中的价值

1. 短期爆发帮助产品达成某阶段的运营指标
2. 长期持续进行帮助产品维持健康的用户结构

活动运营与其他运营手段的关系

活动运营进阶

高阶活动运营必备技能：

1. 系统和全局化思路
2. 活动运营三大进阶法宝（流量、用户心理、运营节奏感）
3. 活动运营两大进阶思路（活动产品化、产品活动化）

活动运营进阶法宝之一：流量，常用的流量渠道：

1. 社交媒体渠道：微信朋友圈和公众号、微博粉丝通、社群（QQ群、微信群、百度贴吧、QQ空间、知乎，还有一些垂直类社区论坛）
2. 广告渠道：微信广告、视频网站广告、网盟广告
3. 传播渠道：传播通稿、明星代言

如何0预算做一场活动：

1. 资源盘点（人、推广资源、合作伙伴、库存物料）
2. 活动玩法：周期短、体验平、见效快（玩法要有话题性，引发公众讨论的观点，PK、话题、传播、引爆；玩法要有引导性，不要过于复杂，逻辑简洁）
   有趣的线上活动玩法：
3. 文案的吸引力
4. 活动推广（用户积累）

活动运营进阶法宝之二：用户心理，如何把握用户心理？

用户心理：

1. 猎奇心理
2. 趣味心理
3. 游戏化心理
4. 从众心理
5. 攀比心理
6. 得失心理
7. 贪便宜心理
8. 贪心心理
9. 惰性
10. 成就感

线上活动的奖品可以有哪些：

1. 实物奖励
2. 电子奖励
3. 体验式奖励

奖品设置原则：

1. 合法
   抽奖式有奖销售：以偶然的方式决定是否中奖
   奖品金额如何判断：非现金或其他利益，以正常价格折算，超过5000元禁止，如有违反，可根据情节处1万元以上10万元以下的罚款
2. 预算：实物奖品成本高、电子礼品成本低或无需
3. 目标用户：奖品的选择要基于目标用户喜好的判断
4. 应用场景：要选择符合应用场景的奖品

活动运营进阶法宝之三：运营节奏感

1. 运营成熟的标志
2. 一种有规律的进程
3. 对运营的掌控能力

优秀的运营节奏满足的条件：

1. 有规律可循
2. 整体趋势向上，S型或J型

节奏感是“做”出来的，通过有节奏的活动运营，驱动用户，从而为产品带来生命力

产品不同时期节奏不同：

1. 初创期：补齐功能，运营节奏慢
2. 发展期：节奏加快，提高用户使用频率
3. 成熟期：节奏稳定，进入商业化阶段
4. 衰退期：节奏放慢，维持老用户

高阶运营思路：

1. 活动产品化：将活动当成产品
   活动产品化的表现一：类产品设计
   活动产品化的表现二：结构化思维，让流程清晰化、事项具体化、内容模版化
2. 产品活动化：从产品功能出发的活动体验