运营基础

互联网运营是为达到产品目标进行的一系列符合产品定位的行为总和

运营的岗位和职责：

1. 编辑：文案撰写、话题策划、软文发布
2. 运营策划：数据为依据的产品运营、方案的策划
3. 活动营销：基于口碑、用户、营收等为目的的活动方案的营销、事件运营
4. 品牌运营
5. PR：业界的PR传播
6. BD、推广：合作需要、跨部门接触公司内销售、甚至外部客户对接的市场合作
7. 新媒体运营
8. 数据分析：数据是运营的灯塔

按架构，运营一般这么分：

1. 基础运营：质量安全、渠道管理
2. 功能运营：用户运营、功能运营
3. 数据运营：数据分析和提升
4. 市场运营：对外合作、商务拓展
5. 商业营收：商业化营收
6. 营收运营：应用特权、营收体系

按工作内容，运营一般分为：

1. 新媒体运营
2. 活动运营
3. 品牌运营
4. 数据运营
5. 运营推广
6. 用户运营

运营在腾讯的职业通道和能力要求：

运营是连接“客户”、“产品”和“商业”，首先需要找到核心的客户，然后通过我们的产品去解决他们现实生活中所存在的问题，从而达到我们商业挣钱的目的

运营的价值：拉新、活跃、留存、获客、口碑，最重要的是成交

运营的终极成长目标：

运营方法论

七种武器：

1. 目标：可量化、可落地
2. 有趣、共鸣
3. 产品、销售、客服
4. 四个阶段：启动、初级、快速增长、衰退
5. 做好一件事、做好一批事、带人一件事、带人一批事、开创新市场
6. 看、写、复制、动手、总结、创新
7. 用户、内容、数据、活动、渠道、生命周期、运营进阶

定位：定位的核心就是占领心智
定位四步法：

1. 分析外部环境
2. 避开竞争对手
3. 为用户提供一个信任的支点
4. 企业内部运营的方方面面